إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته من websoog.com، أو إذا كان به عيب أو تعرض للتلف، يمكنك إعادته خلال 8 أيام من تاريخ التسليم، وسنقوم باستبداله. يُرجى ملاحظة أنه إذا تجاوزت الطلبية هذا المدة، فللأسف لن نقبل الإرجاع. المنتجات يتم استبدالها فقط، ولا يتم رد الأموال.

شروط استبدال المنتج

• إذا كان المنتج لا يتطابق مع الصورة المعروضة في الموقع.
• إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو خلل.
• إذا كان المنتج تالفًا.
• إذا كان المنتج مقلدًا.
• إذا كان المنتج يفتقد بعض أجزائه.
• إذا لم تكن راضيًا عن المنتج بدون وجود أسباب من المذكورة أعلاه، ستتحمل تكاليف الإرجاع.

شروط تصوير الفيديو لضمان حقك في الإرجاع والتبديل

لضمان حقك وتجنب أي سوء تفاهم، يُرجى الالتزام بما يلي:

1. قم بتصوير الطرد قبل فتحه مع توضيح الحالة الخارجية للتغليف.
2. تأكد من ظهور الملصق الذي يحتوي على اسمك وعنوانك في الفيديو.
3. استمر في التصوير أثناء فتح الطرد دون أي انقطاع، حتى يظهر المنتج بالكامل.
4. بعد إخراج المنتج من الطرد، قم بتجربة المنتج أثناء تصوير فيديو متصل.
5. إذا كان المنتج إلكترونيًا، أظهر عملية التشغيل والوظائف الأساسية.
6. إذا لاحظت أي عيوب أو مشكلات أثناء الاستخدام، قم بتوضيحها بوضوح في الفيديو.

⚠️ ملاحظة: لن تُقبل الفيديوهات الناقصة أو التي تم تحريرها كدليل للإرجاع.

طريقة استبدال المنتج

1. الطريقة السريعة:

• عند استلام المنتج الجديد، ستدفع مبلغًا كضمان.
• ستقوم بتسليم المنتج القديم إلى مكتب التوصيل عند استلام المنتج الجديد.
• بعد استلامنا المنتج القديم، سنفحص حالته. إذا كان المنتج في حالة جيدة، سيتم تحرير مبلغ الضمان.
• إذا لم يكن المنتج في حالة جيدة، سيتم خصم جزء من مبلغ الضمان حسب حالته.

2. الطريقة الأطول:

• تقوم بإرسال المنتج إلينا للفحص. بعد التحقق من أنه في حالة جيدة، سنرسل لك منتجًا بديلاً. تستغرق هذه الطريقة وقتًا أطول.

منتجات غير قابلة للاستبدال

• المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو صحية.
• التسجيلات الصوتية/المرئية أو البرامج التي تم فتحها بعد التسليم.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
• المنتجات القابلة للتلف السريع.
• المحتوى الرقمي غير المقدم على وسائط مادية (مثل الأقراص).
• المنتجات كبيرة الحجم التي تتطلب تركيبًا (مثل الأثاث).

طلب الإرجاع

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الرابط التالي: تسجيل الدخول.
• املأ نموذج طلب الإرجاع مع إضافة الفيديو كدليل.