سياسة الإرجاع على Websoog

إذا لم تكن راضيًا عن منتج اشتريته من websoog.com أو إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، يمكنك إرجاعه خلال 8 أيام من تاريخ التسليم، وسنقوم باستبدال المنتج. يرجى ملاحظة أنه إذا تجاوز الطلب هذا الحد الزمني (8 أيام)، فلن نقبل الإرجاع. السلع تُستبدل ولا تُرد.

شروط وأسباب استبدال المنتج:

• إذا كان المنتج غير مطابق للصورة الموجودة على الموقع.
• إذا كان المنتج به عيب أو خلل.
• إذا كان المنتج تالفًا.
• إذا كان المنتج مزيفًا.
• إذا كان المنتج ينقصه أجزاء معينة.

في حال عدم رضاك عن المنتج دون وجود أي من الأسباب المذكورة أعلاه (كعيب أو تلف)، ستكون تكاليف إرجاع المنتج على عاتقك.

كيفية إرجاع المنتج لاستبداله:

هناك طريقتان:

1. الطريقة السريعة:

   • عند استلام المنتج الجديد، يدفع العميل مبلغ معين كضمان.
   • يُسلم العميل المنتج القديم لمكتب التوصيل عند استلام المنتج الجديد.
   • عند وصول المنتج المُستبدل إلينا، نقوم بفحصه للتأكد من سلامته. إذا كان المنتج في حالة جيدة، سيتم الإفراج عن المبلغ المدفوع كضمان.
   • في حال عدم وصول المنتج في حالة جيدة، سيتم خصم مبلغ معين من الضمان بناءً على حالة المنتج.

2. الطريقة الأطول:

   • ترسل لنا المنتج للفحص، وبعد التأكد من سلامته، نرسل لك منتجًا آخر. هذه الطريقة تستغرق وقتًا أطول.

استرداد المبلغ:

سيتم استرداد المبلغ عبر بريدي موب بعد إتمام عملية الفحص إذا لزم الأمر.

المنتجات غير القابلة للاستبدال:

• المنتجات التي تم فتحها والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو نظافة.
• التسجيلات الصوتية أو الفيديو أو برامج الحاسوب التي تم فتحها بعد التسليم.
• المنتجات التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك أو التي تم تخصيصها بشكل واضح.
• المنتجات القابلة للتلف بسرعة.
• المحتوى الرقمي غير المقدم على وسيط مادي (مثل التطبيقات أو الكتب الإلكترونية).
• المنتجات كبيرة الحجم التي تتطلب التركيب (مثل الأثاث المنزلي).

ملاحظة:

يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي استلمته بها للاستبدال. المنتجات الجديدة يجب أن تكون غير مستخدمة وتحتوي على جميع ملحقاتها.

طلب الإرجاع:

لإتمام طلب الإرجاع، يُرجى تسجيل الدخول لحسابك عبر الرابط التالي:
تسجيل الدخول لحسابك

ثم القيام بملء استمارة طلب الإرجاع.